查信息
账号、入口、版本对照、评价查阅四类咨询一共整理了一百二十余条，覆盖十八个常见服务场景。
进常见问答02 — 浏览顺序
价格说明与服务流程，拆成两步看更清楚
PC 端测试版把过去挤在同一屏的内容分开了：第一步先确认费用按什么方式算，第二步再看整个服务走到哪一步。两步之间连着箭头，看完第一步顺着往下就是第二步，不容易跳着漏看。
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STEP 01
先看价格说明
费用是怎么构成的、不同情况下对应哪一种，这一屏集中讲完，看完你心里就有一档预期，不用翻到别的页面去凑。
这一屏具体包含什么
价格说明单独成屏之后，页面加载更快，滚动距离也短了。旧版把价格和流程压在同一页，读到中间容易被流程步骤打断；现在先读完费用再往下走，前后顺序不会串。
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STEP 02
再看服务流程
从你提交需求到客服回访，中间有哪几步、每一步需要你做什么，按顺序列出来，配合等宽编号标注当前处在第几步。
流程里最容易卡住的地方
多数卡顿发生在信息填得不完整的时候。流程页每一步都写清了需要准备什么，照着核对一遍再提交，后续沟通会更顺。遇到对不上的地方，可以直接跳到评价区连客服问。
03 — 评价直连
公开反馈按三类标签摆开，看完就能直接找客服
评价区每周汇总约八十条公开反馈，按入口、响应、清晰度三类标签分类展示，累积已展示两千六百余条摘要。翻到自己关心的那一类，卡面右下角就是直连客服的入口，不用退回去重新点一遍导航。
新用户从首页进去，比旧版路径少两步，第一次来也不用先认栏目。
工作日 9:00 到 18:00 内发到客服邮箱的问题，当天都能收到回复。
价格说明和服务流程分开之后，阅读顺序不容易被打断，一眼能找到自己要看的那一段。
PC 端测试版把四类入口并排放在一屏，切换比一层层点进去快。
旧版资料保留原样，需要的时候能和新版逐组对照，改动点看得明白。
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04 — 多端适配
从 360px 手机到 2560px 大屏，入口都在
中文专区的页面同时覆盖 PC 端与移动端浏览器访问。窄屏上入口条可以横向滑动，大屏上内容收在合适宽度内，两侧留白不空也不挤。PC 端测试版导航在宽屏下会完整展开四类入口，移动端则折叠成纵向排列，两种打开方式看到的内容一致。
- 360px小屏手机竖屏浏览，入口条横向滑动，手指左右拨即可切换。
- 768px平板与折叠屏展开后，卡片自动排成两列，正文宽度适中。
- 1440px常规笔记本宽度，PC 端测试版导航完整展开，四类入口一屏可见。
- 2560px超宽屏下正文收在舒适阅读宽度内，两侧留白自然，不拉长行距。
