01 / 联系通道

问入口、对版本、谈合作，直接找酷游客服

第一次进入中文专区想确认入口、要翻看生活服务的旧版本资料、或者想谈资料互认，都能在这里找到对应的联系方式。酷游客服指南提供客服邮箱、客服电话与首页评价区直连三条路径，工作日 9:00-18:00 内都会给出明确的下一步。

看服务入口查常见问答

已经影响正常使用的紧急情况，建议跳过邮件，直接走首页评价区的直连客服，路径更短。

客服联系卡

工作日 9:00-18:00 内回复

02 / 合作方向

如果你手上有生活服务类的入口资源、资料条目，或者在做面向同一批用户的导航服务，下面几件事都可以坐下来谈。合作方式以对用户真正省事为标准，先小范围试跑，再决定要不要铺开。

A1

双方的生活服务条目互相承认，用户在任意一边查到入口说明，都能顺着走到另一边的对应页面。目前已与 9 家生活服务类平台建立资料互认，新伙伴接入通常从一小类条目开始。

资料合作

A2

在各自的导航或客服指南里放一条指向对方的入口，把“知道名字却找不到门”的访客直接送到能用的一页。适合已经有稳定入口、但缺少中文说明的伙伴。

入口对接

A3

版本换了，用户最想知道的是“和上一版差在哪”。我们已维护 42 组新旧差异说明，欢迎把你这边的改动一并列进来，让同一批用户看到一致的对照结果。

版本对照

A4

客服指南已整理 120 余条常见咨询、收录 18 个常见服务场景，覆盖账号、入口、版本对照与评价查阅。你的高频问题，可以直接补进同一套回答里，省掉两边各写一遍的力气。

内容共建

想先摸清我们的维护节奏与团队分工，可以从品牌自述看起；想知道新版导航长什么样，去看服务入口。

03 / 响应节奏

客服邮箱在工作日 9:00-18:00 内回复，电话在同一时段有人接听。中文专区每周三固定更新导航与资料条目，遇到版本发布还会额外加更一次，你的问题如果正卡在更新节点，回复里会顺带说明当前进度。

周一至周五 · 邮箱与电话同步在线

什么情况算紧急，要走评价区直连？

已经打不开页面、找不到入口、影响当天正常使用的情况，走首页评价区的直连客服更快，不必先写邮件再等回信。

邮件里写清楚什么，能少一次往返？

把进不去的页面、看到的版本号、遇到问题的时间点一并写进来，客服可以直接定位到对应条目，不用再回头问你第二轮。

谈合作一般怎么开头？

邮件里说明平台名称、希望互认的资料范围、可以放置入口的位置，我们会按这三项给出可行的合作形态和下一步安排。

只想临时查一条信息，也要发邮件吗？

大多数入口、版本和评价相关的问题，在常见问答里已经写好了答案，先翻一遍通常比等回复更快。

04 / 线下联络地址

需要寄送纸质资料或坐下来当面沟通的合作事项，可以按这个地址联系。建议先通过邮箱或电话约定时间，避免到场时对接人不在，白跑一趟。

会面按预约安排 · 工作日 9:00-18:00

05 / 评价直连

首页评价区累计展示 2600 余条公开评价摘要，每周汇总约 80 条公开反馈，按入口、响应、清晰度三类标签排列。站点累计服务访问者已超过 46 万人次，翻一翻别人遇到的问题，往往能先对上自己的情况。确认需要人工介入时，从评价区直接发起对话即可。