01
适用范围
这份声明适用于酷游客服指南中文专区下与访客直接交互的页面与功能，包括导航首页、服务入口、版本动态、常见问答以及合作联系等栏目。无论您使用 PC 端浏览器还是移动端浏览器访问，信息处理方式都保持一致。
页面中可能出现指向站内其他位置或合作平台链接的按钮与文字。跳转完成后，对方如何使用信息由其自身声明的规则决定，建议您在对方页面留意对应的说明内容。
02
您访问时可能产生的信息
我们不会要求您填写姓名、身份证号、银行卡号等身份类信息，也不要求注册或登录。在您浏览页面过程中，系统会自动记录与设备和访问行为相关的以下类型信息：
- 设备与浏览器：浏览器名称与版本、操作系统类型、屏幕宽度区间。这些信息用于判断页面在您的设备上是否显示正常。
- 访问路径：您打开过哪些页面、从哪个入口进入、在页面内停留了多长时间。这些信息用于了解哪条路径更顺畅、哪些位置需要调整。
- 来源信息：把您带到页面的链接来源大类，例如搜索结果页、站内跳转或直接输入地址。用于评估入口可达性。
- 沟通记录：当您主动通过客服邮箱或客服电话联系我们时，我们接收到的内容本身，包括您留下的问题描述和联系偏好。
03
信息的使用方式与目的
上述信息仅用于让页面更好用、让服务路径更清楚，不用于广告推送，也不与第三方交换。具体用途包括：
- 页面可用性检查：及时发现窄屏显示异常、入口不可达或加载缓慢等情况，减少您找不到目标内容的情形。
- 路径与导航优化：结合整体访问路径调整入口顺序与标签措辞，让新访客更快到达想看的资料。
- 安全维护：识别异常访问与自动化抓取，保障页面稳定运行和资料完整。
- 客服沟通：当您就账号、入口、版本对照或评价查阅提问时，用于回复并处理您的具体问题。
04
Cookie 与第三方服务
页面会使用少量 Cookie 与浏览器本地存储，主要用于记住您上次阅读到的位置、所在页面区域以及基本的显示偏好。删除或禁用 Cookie 后，页面依然可以正常浏览，只是阅读位置偏好不会保留。
页面运行过程中会调用一些基础的第三方服务，主要用于访问统计与字体渲染。这些服务在正常工作范围内会接收匿名化的请求数据，不会获取您的邮箱、电话或填写内容。
管理方式：主流浏览器都支持在设置中查看已保存的 Cookie、逐条删除或整体禁用。不同浏览器的入口名称略有差异，通常位于隐私与安全相关的设置项内。如需对照说明，可参考您所用浏览器自带的帮助文档。
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您的权利与声明更新
对于与您相关的访问记录与沟通内容，您可以通过以下渠道提出查看、更正或删除请求。为便于确认，请在邮件或电话中说明涉及的页面路径或沟通时间。
客服邮箱在工作日 9:00-18:00 内回复；如需紧急协助，请优先通过首页评价区直连客服入口联系我们。
当本声明发生实质性调整时，我们会在本页顶部更新日期，并在首页醒目位置提示变更，方便您了解哪些部分做了修改。若您对信息处理方式存在疑问，也可以直接通过合作联系页面提供的渠道与我们沟通。